Retourneren
Wil je je aankoop ruilen of retourneren? Wij staan voor je klaar!
Stuur een email met je ordernummer naar: info@comfyshape.nl. Geef hier duidelijk aan of je het artikel wilt ruilen voor een andere kleur/maat of dat je wilt retourneren.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Retourperiode:
Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen waarin je je bestelling zonder opgave van reden kan retourneren. Deze 14 dagen gaan in zodra je bestelling is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.
Retourvoorwaarden:
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, vrij van vlekken (zoals make-up), geuren (zoals parfum of rook), en met alle labels nog bevestigd. Alleen retourzendingen die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij in behandeling nemen.
Let op: Retourzendingen die hier niet aan voldoen, worden afgekeurd en niet verwerkt.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed. Wanneer je na retournering onder het minimale bestelbedrag van €75 uitkomt (voor gratis verzending), worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag wordt automatisch verrekend met de terugbetaling.
Retourbeleid 2+1 Gratis Actie
Bij deelname aan onze 2+1 gratis actie gelden de volgende voorwaarden:
Retourneer je één bodysuit?
Dit wordt aangemerkt als de gratis bodysuit en komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
Retourneer je twee bodysuits?
Je ontvangt het aankoopbedrag van één bodysuit terug. De gratis bodysuit vervalt en wordt niet vergoed.
Retourneer je alle drie de bodysuits?
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag van je bestelling terug.
Ruilen voor een andere maat
De artikelen die onderdeel zijn van de 2+1 gratis actie kunnen geruild worden voor een andere maat.
Voor items die in de sale zijn, bieden wij geen terugbetalingen. Deze items kunnen alleen worden geruild voor een ander item uit de collectie of ingewisseld voor winkelkrediet.
Retourkosten:
Retourkosten zijn voor eigen rekening, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit je je bestelling retourneert.
Retourverwerkingstijd:
We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd en goedgekeurd. Zodra dit proces is afgerond, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je met Klarna betaald? Dan ontvang je een aangepaste factuur van Klarna waarin het geretourneerde bedrag wordt verrekend.
Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Bij omruilingen verzenden wij gratis het vervangende artikel binnen twee werkdagen na ontvangst van je retourpakket.
Beschadigd of verkeerd geleverde bestelling:
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses voor het ongemak — we helpen je graag zo snel mogelijk verder.
Stuur een e-mail naar info@comfyshape.nl met een duidelijke foto van het betreffende artikel en een korte omschrijving van het probleem. Onze klantenservice beoordeelt je melding en zorgt voor een passende oplossing.